Điều Khoản và Điều Kiện San Club – Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng San Club – bao gồm website chính thức tại sanclub.wine, ứng dụng di động iOS và Android – bạn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của San Club ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi đã đọc được coi là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện đối với toàn bộ nội dung điều khoản này.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi hợp pháp theo quy định tại nơi bạn cư trú – tùy điều kiện nào cao hơn.
• Bạn phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân) đang sử dụng cho mục đích cá nhân.
• Bạn không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình.
• Tiền nạp vào tài khoản San Club phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại San Club. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức hay lý do nào – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và bonus chưa sử dụng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. San Club không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch hoặc không đầy đủ do người dùng cung cấp.

• Họ và tên đầy đủ phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Số điện thoại phải là số đang hoạt động tại Việt Nam và do bạn sở hữu.
• Địa chỉ email phải hợp lệ, đang hoạt động và do bạn kiểm soát.
• Ngày sinh phải chính xác và bạn phải đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký.

Để tuân thủ các quy định quốc tế về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), San Club yêu cầu tất cả người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền nạp vượt ngưỡng quy định.

Quy trình KYC thường được hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc sau khi San Club nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xác minh, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ chơi game bình thường, nhưng lệnh rút tiền sẽ tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực hoặc hộ chiếu.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID) chụp trong vòng 30 ngày gần nhất.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước/ngân hàng có tên và địa chỉ, không quá 3 tháng.
• Bằng chứng phương thức thanh toán: ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được liên kết.

San Club hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND) và không áp dụng bất kỳ loại phí xử lý nào đối với người dùng thông thường.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi lần giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và trạng thái xác minh KYC của bạn – người dùng VIP được hưởng hạn mức cao hơn đáng kể.

• Nạp tiền xử lý trong 1–3 phút đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay.
• Rút tiền hoàn thành trong 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký.
• San Club xử lý lệnh rút 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• San Club có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

San Club thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại – bao gồm bonus chào mừng, hoàn trả (cashback) hàng tuần, vòng quay miễn phí và các ưu đãi theo sự kiện thể thao hoặc lễ Tết Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo.

Tất cả bonus tại San Club đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) rõ ràng. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x, bạn cần đặt cược tổng giá trị bằng 20 lần số bonus trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện này áp dụng để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng thành viên mới một lần duy nhất.
• Bonus có thời hạn sử dụng – hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Một số trò chơi có thể không tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn vào yêu cầu vòng cược – xem chi tiết tại từng chương trình.
• San Club có quyền hủy bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Tất cả trò chơi trên nền tảng San Club – bao gồm Slots, Live Casino, Bắn cá và Cá cược thể thao – đều vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi các tổ chức độc lập uy tín như eCOGRA hoặc iTech Labs. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ phía nào.

Đối với các trò chơi Live Casino, kết quả phụ thuộc vào hành động thực tế của dealer người thật được truyền qua hệ thống livestream độ phân giải cao. San Club không có bất kỳ cơ chế nào can thiệp vào kết quả trực tiếp của các bàn Live Casino.

• RTP (Return to Player) của từng game được công bố trong phần thông tin chi tiết trò chơi.
• Trường hợp mất kết nối giữa ván, hệ thống sẽ tự động lưu trạng thái và tiếp tục khi kết nối được khôi phục.
• Kết quả đã được hệ thống ghi nhận và xác nhận không thể thay đổi hoặc khiếu nại sau 72 giờ.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản San Club của mình – bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác. San Club khuyến nghị bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản để bảo vệ tài sản của bạn.

San Club sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo và bạn cần báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của San Club.

• Sử dụng mật khẩu mạnh – ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ San Club.
• Kích hoạt 2FA bằng số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản.
• Tránh đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

San Club duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên. Bất kỳ hành vi nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và bonus, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan.

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi trong các trò chơi đối kháng như Poker.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) thay vì báo cáo cho San Club.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đăng ký hoặc đặt cược thay mặt người khác (proxy betting).
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

San Club coi việc chơi game có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi không thể thỏa hiệp. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình – không phải vì bắt buộc, mà vì San Club thực sự quan tâm đến sức khỏe và phúc lợi của cộng đồng người chơi Việt Nam.

• Đặt giới hạn tiền nạp hàng ngày/tuần/tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thời gian chơi – hệ thống tự nhắc nhở khi bạn đã chơi quá thời gian đặt ra.
• Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu bạn nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Ẩn quảng cáo và thông báo khuyến mãi nếu bạn đang trong giai đoạn kiểm soát chi tiêu.

San Club cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as is) và "sẵn có" (as available). Mặc dù San Club nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa.

San Club không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ – bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của San Club.

• San Club không chịu trách nhiệm về hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, San Club sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hoàn tiền cược bị ảnh hưởng.
• Trách nhiệm tối đa của San Club trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra.

San Club có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản đã nêu – đặc biệt là các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc đe dọa/xúc phạm đội ngũ hỗ trợ. Quyết định này được đưa ra sau quá trình điều tra nội bộ và là quyết định cuối cùng của San Club.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@sanclub.wine. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và kiểm tra điều kiện theo quy định của San Club.

San Club có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại /terms-conditions với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu trang.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ San Club sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Do vậy, San Club khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho các dịch vụ giải trí trực tuyến. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan trọng tài quốc tế có thẩm quyền.